Internet ha rivoluzionato il mondo, diventando una parte integrante della nostra vita quotidiana. Ha cambiato il modo in cui lavoriamo, comunichiamo, facciamo acquisti e ci informiamo. Tuttavia, questa evoluzione ha portato con sé anche una serie di sfide e problemi. In questo articolo, tratto dai dati raccolti attraverso il panel di proprietà OpLine negli ultimi 10 anni, esploreremo sia gli aspetti positivi che negativi di Internet, per comprendere meglio il suo impatto.

Il brutto di Internet: il peso dei social

Al primo posto tra gli aspetti più criticati di Internet ci sono i social network. L’immagine negativa di piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter resta costante rispetto agli anni precedenti e rappresenta una delle principali preoccupazioni per gli utenti. Questo giudizio negativo è il doppio rispetto a quello associato ad altri problemi diffusi online, come truffe e fake news.

I social sono spesso criticati per la diffusione di contenuti tossici, la disinformazione e il cyberbullismo, e per il loro impatto negativo sulla salute mentale. Questi problemi continuano a suscitare discussioni tra esperti e utenti, che cercano un equilibrio tra il valore della connessione e i danni che possono derivare da un uso eccessivo o improprio delle piattaforme social.

Il bello di Internet: eCommerce, informazione e tecnologia

Ciò che emerge in maniera più significativa sul versante positivo è l’importanza dell’eCommerce, dei servizi informativi e del ruolo dei brand tecnologici.

L’eCommerce è considerato uno dei pilastri principali della vita connessa. Gli utenti apprezzano la comodità di poter acquistare prodotti da casa, in qualsiasi momento. Circa il 90% delle persone che utilizzano l’eCommerce valutano la loro esperienza come positiva o eccellente. Il 33% degli acquirenti ha effettuato più di cinque acquisti online negli ultimi tre mesi, dimostrando quanto questa modalità sia entrata nelle abitudini quotidiane.

Gli utenti non si preoccupano troppo di pagare un po’ di più rispetto ai negozi fisici, perché nell’acquisto online non si compra solo un prodotto, ma anche un servizio: la comodità di ordinare a distanza e ricevere direttamente a casa.

La principale fonte di insoddisfazione, nonostante l’apprezzamento generale per l’acquisto online, è il ritardo nella consegna, considerato più irritante rispetto ad altri piccoli disagi.

Il valore dei servizi informativi e della tecnologia

Oltre all’eCommerce, anche i servizi informativi (inclusa l’informazione di attualità) sono tra i principali benefici di Internet. Le persone si affidano al web per aggiornarsi su ciò che accade nel mondo, trovando in Internet una fonte di informazione rapida e accessibile.

Un altro aspetto positivo è rappresentato dai brand tecnologici, che offrono servizi di connettività e dispositivi sempre più avanzati. Questi marchi facilitano l’accesso a Internet, migliorano la qualità delle comunicazioni e potenziano l’esperienza online attraverso soluzioni innovative.

Inoltre, i nuovi sistemi di pagamento digitali, come Satispay e i metodi di rateizzazione, sono particolarmente apprezzati poiché rendono ancora più semplice e immediato l’acquisto.

Socializzazione e comunicazioni private: un equilibrio prezioso

È importante distinguere tra i social network e le piattaforme dedicate alla socializzazione privata. La socializzazione attraverso strumenti come WhatsApp e le email, che facilitano le comunicazioni tra piccoli gruppi o tra individui, viene percepita in maniera decisamente positiva. Questa distinzione evidenzia come il vero valore di Internet, per molti utenti, stia nella capacità di mantenere connessi amici e famiglie, specialmente in un mondo sempre più frenetico e distante.

Il confronto tra il meglio e il peggio: la percezione dei servizi online

Interessante è il confronto tra i vari servizi online. Per esempio, se i servizi bancari e i pagamenti elettronici possono essere visti negativamente da una parte degli utenti, ben quattro persone su cinque li considerano uno dei maggiori vantaggi di Internet. La percezione è ancora più favorevole per quanto riguarda i servizi informativi e le piattaforme di socializzazione, con un rapporto di 5 a 1 a favore di un giudizio positivo. Tuttavia, l’eCommerce detiene il primato, con un rapporto di 12 a 1 tra coloro che lo considerano un vantaggio rispetto a chi lo percepisce in modo negativo.

Conclusioni

Internet è una realtà complessa e sfaccettata, con lati positivi e negativi ben definiti. Da un lato, i social network rappresentano una delle principali fonti di preoccupazione, a causa della loro influenza sulle dinamiche sociali e sulla salute mentale. Dall’altro lato, strumenti come l’eCommerce, i servizi informativi e le piattaforme tecnologiche offrono opportunità incredibili, migliorando la vita quotidiana di milioni di persone.

Il bilancio complessivo mostra che, nonostante le sue sfide, Internet rimane una risorsa insostituibile per connettere, informare e semplificare la nostra esistenza.

*Articolo tratto dalla ricerca, eseguita sul panel di proprietà OpLine, “eCommerce Trends” e “La vita digitale degli Italiani”