Comportamenti di utilizzo dei servizi bancari online

Lo studio semestrale è stato prodotto per CheBanca! e analizza i comportamenti di utilizzo online dei servizi bancari personali, attraverso il Web e le App. L’analisi si basa sulle interviste condotte online su un campione di 3.000 intervistati e si articola nei seguenti capitoli:

• Gli utenti di digital banking
• L’utilizzo dei servizi bancari online
• Web, App & Social banking
• Soddisfazione
• La portabilità del conto e il turnover dei clienti

L’ultimo numero (la settima wave dello studio) è stato realizzato nel 2018 e pubblicato ai primi di novembre 2018 sul sito di CheBanca!

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