Uno studio sulla qualità delle risposte nelle ricerche online. Metodologia dello studio Il campione, rappresentativo della popolazione italiana online (N=1.037, età 18+), è stato suddiviso casualmente in due gruppi: Entrambe le modalità hanno prodotto volumi testuali simili (circa 25 parole per risposta in media), ma con differenze qualitative significative. Ecco i risultati principali: Conclusioni Lo…
Categoria: Approccio
Cosa facciamo
I tempi dell’eCommerce
L’analisi di oltre 90.000 transazioni digitali eseguite dagli italiani nel primo semestre del 2025 mostra il profilo temporale dell’attività di acquisto online. Questa differisce in modo evidente tra prodotti e servizi e indica che l’eCommerce delle due categorie risponde a esigenze diverse. Il grafico sopra presenta l’indice del numero di acquirenti attivi nel giorno, ponendo…
Esplorare il ruolo dell’AI nella ricerca qualitativa: intervista ad Amina Aini
In un’epoca in cui l’intelligenza artificiale sta ridefinendo i confini di molte discipline, la ricerca qualitativa non fa eccezione. Amina Aini, ricercatrice presso Human Highway, ha recentemente condotto un esperimento che mira a comprendere il reale potenziale dell’AI come strumento di supporto nella ricerca. L’obiettivo è stato quello di esplorare in quali contesti l’AI possa…
Le nostre competenze
Sappiamo bene come fare ricerca online, integrando l’informazione proveniente dal dichiarato delle persone con dati di prima e terza parte. Siamo principalmente quantitativi ma siamo convinti che la comprensione dei fenomeni si ottiene dialogando con le persone e analizzando il vissuto delle loro esperienze. La maggior parte dei nostri interventi è composta da progetti ad…
Dati freddi e dati caldi
Quando metti insieme dati freddi e dati caldi, smetti di “leggere” il mercato e inizi a capirlo.I numeri ti dicono cosa sta succedendo: drop, conversioni, churn, spostamenti tra canali, differenze tra cluster. Le persone ti dicono perché: quali aspettative non sono state soddisfatte, quali frizioni bloccano l’acquisto, quali driver alimentano la scelta e quali sono…
Il volto umano dei bit
Si produce così il paradosso secondo il quale più dati si hanno a disposizione meno intelligenza di marketing si sa esprimere. Human Highway integra l’analisi dei dati residenti nei sistemi informativi aziendali con le informazioni ricavate dalle dichiarazioni degli individui: così i bit acquistano un volto umano e diventano comprensibili agli umani. Siamo convinti…
Lo stato d’animo dell’Italia: la serenità non è giovane
“Ciao, come stai?” La più classica delle domande che rivolgiamo alle persone che incontriamo, l’abbiamo fatta agli italiani. Nella consapevolezza che non si può ambire a un paese florido senza una società felice e che, da come stiamo, dipende molto di ciò che facciamo. Il primo dato è che, tutto sommato, gli italiani se la…
Lo stato d’animo dell’Italia
Human Highway ha misurato lo stato d’animo di un ampio campione di individui a partire dal mese di febbraio 2023, utlizzando il modello PANAS. Come stanno gli italiani? in breve: bene, ma non tutti. Ci sono interessanti differenze tra i segmenti di popolazione. Lo sguardo al futuro è orientato alla prudenza e il mondo appare cupo.
Attenzione all’attenzione
C’è un hashtag diventato piuttosto popolare negli ultimi mesi nelle ricerche di scenario sui media e la pianificazione pubblicitaria: #attenzione. Anche se una marca compra esposizione su un target, in realtà è interessata alla sua attenzione, per entrare nei suoi pensieri e farsi ricordare.
Conosci i tuoi clienti
Per ogni acquisto, un merchant si trova a registrare migliaia di punti di contatto: le attività di comunicazione col cliente, la sua ricerca e la consultazione dei prodotti, il percorso verso il carrello e, infine, la transazione, il pagamento, la spedizione. Questo capitale di dati si accresce nel tempo, ad ogni visita o acquisto, e…